Een workflow maken om screenpops naar Lightning Component-variabelen te starten.
Before you begin
Zorg dat wordt voldaan aan de volgende vereisten:
U hebt een Lightning Event en een Lightning Component gemaakt en variabelen geconfigureerd om screenpops te triggeren in de Avaya Infinity™ CRM-integratie.
U bent aangemeld bij Beheerdashboard.
Klik op de pagina Beheerdashboard op Workflows.
Open de gewenste map en klik op NieuwWorkflow.
Vul op de pagina Workflow maken de volgende velden in en klik op Opslaan:
ADDITIONAL INFORMATION:
Naam: Voer een geldige naam voor de workflow in.
Bijvoorbeeld Lightning_Component_Screenpops.
Type: Selecteer Gebeurtenis in de lijst als dit nog niet is geselecteerd.
Type communicatie: Selecteer de vereiste communicatietypes in de lijst.
Bijvoorbeeld Telefoon.
Talen: Selecteer de gewenste talen in de lijst.
Bijvoorbeeld Engels (Verenigde Staten).
Open de aangemaakte workflow.
Voeg de module Starten toe aan de workflow.
Voeg de module Zoeken toe aan de workflow.
Typ in het veld Label de tekst Variabele instellen.
Typ in het gedeelte Variabele 1 in het veld Naam de variabele die u voor de Lightning Event hebt gemaakt.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld lightningComponentName.
Selecteer Geavanceerd in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de naam van de Lightning Event die u hebt gemaakt.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld AvayaEvent.
Als u een Lightning Component-variabele wilt definiëren om een screenpop te triggeren, typt u in de secties Variabele 2 en de daaropvolgende secties in het veld Naam een variabele die u hebt geconfigureerd.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld billingId om een screenpop naar factuurgegevens te triggeren.
Selecteer Geavanceerd in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de waarde van de variabele.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld billing123.
Als u aanvullende parameters wilt toevoegen, typt u in de sectie Variabele 2 en de daaropvolgende secties in het veld Naam de variabele die u voor aanvullende parameters hebt geconfigureerd.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld lcParam3.
U kunt drie aanvullende parameters toevoegen.
Selecteer Geavanceerd in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de waarde van de variabele.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld flowParam3123.
Voeg de module Bijwerken toe.
Typ in het veld Label de tekst Interactie bijwerken.
Typ in het gedeelte Variabele 1, in Interactieveld de waarde custom.crm.sfdc.Lightning Event name variable.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld custom.crm.sfdc.lightningComponentName.
Selecteer Variabele in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de waarde van de variabele.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld lightningComponentName.
Typ in het gedeelte Variabele 2 in Interactieveld de waarde custom.crm.sfdc.workflow Id.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld custom.crm.sfdc.workflowId.
Selecteer Variabele in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de waarde van de variabele.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld workflowId.
Als u een door u gemaakte variabele wilt toewijzen, typt u in Variabele 3 en de daaropvolgende secties in het Interactieveld de waarde custom.crm.sfdc.lightningComponentParams.variable.
ADDITIONAL INFORMATION:
Typ bijvoorbeeld custom.crm.sfdc.lightningComponentParams.billingId om de variabele voor factuurgegevens toe te wijzen.
Selecteer Variabele in de lijst Type.
Typ in het veld Waarde de waarde van de variabele.
