Nawerk configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Nawerk biedt agents een configureerbare wrap-up-periode nadat een oproep is beëindigd.
Before you begin
Zorg ervoor dat u als beheerder bent aangemeld bij Salesforce.
  1. Klik in de bovenste menubalk op InstellenInstellen.
  2. Zoek in het navigatievenster aan de zijkant naar OmnichannelAanwezigheidsconfiguraties.
  3. Selecteer de configuratie in de tabel.
  4. Bewerk het gedeelte Tijd voor nawerk.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Wijs de gebruiker en het gebruikersprofiel toe aan de configuratie.
  5. U kunt ook navigeren naar InstellenOmnichannelServicekanalen.
  6. Selecteer het kanaal in de tabel.
  7. Bewerk het gedeelte Tijd voor nawerk.
  8. Klik op Opslaan.