Omnichannel-aanwezigheidsstatussen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Salesforce Omnichannel-aanwezigheidsstatussen worden bidirectioneel gesynchroniseerd met agentstatussen in Avaya Infinity™ . Wanneer een agent in een van beide applicaties van status verandert, wordt dit automatisch in de andere weergegeven.

Omnichannel-statussen instellen in Salesforce

Configureer het volgende in de Salesforce-portal:
  1. Maak aanwezigheidsstatussen.
    Zie Aanwezigheidsstatussen maken voor meer informatie.
  2. Maak een aanwezigheidsconfiguratie.
    Navigeer naar InstellenAanwezigheidsconfiguratiesNieuw en stel de gewenste voorkeuren in. Wijs gebruikers en alle profielen toe.
  3. Schakel statussen in voor profielen.
    Navigeer naar InstellenProfielenToegang tot aanwezigheidsstatus van ingeschakelde serviceBewerken en voeg alle aanwezigheidsstatussen toe.
Related information
Salesforce Voice-integratie
Aanwezigheidsstatussen maken