Instellingen voor de Call Center Definition configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Nadat u een Salesforce-integratie in Avaya Infinity™ hebt gemaakt, downloadt u het XML-bestand met de Call Center Definition (CCDef). U moet het bestand importeren naar Salesforce en de instellingen ervan bijwerken zodat deze voldoen aan de vereisten van uw Salesforce App.
Zie Salesforce configureren voor meer informatie over de integratie van Salesforce in Avaya Infinity™ .
  1. Klik in de bovenste menubalk op InstellenInstellen.
  2. Zoek in het navigatievenster aan de zijkant naar Callcenters, selecteer het en klik op Importeren.
    ADDITIONAL INFORMATION: Salesforce Callcenters
  3. Als u het aan de Avaya Infinity™ -agentconnector gekoppelde Call Center XML-bestand wilt selecteren, klikt u op Bestand kiezen, selecteert u het XML-bestand en klikt u op Importeren.
    ADDITIONAL INFORMATION: Salesforce Callcenter importeren
    Het importeren kan om de volgende redenen mislukken:
    • Onvoldoende opslagruimte in de Call Center Definition-tabel. Verwijder de oude Call Center Definition en importeer een nieuwe.
    • De interne naam van het Call Center Definition-bestand komt overeen met een bestaande naam. Wijzig een van de Call Center Definition-bestandsnamen.
    Zie Avaya Infinity™ beheren voor meer informatie over de velden in het Call Center Definition-bestand.
Related information
Salesforce-integratie