同步概觀

最近更新 : Mar 11, 2025 |

Application Center Administration可以將內部部署 Avaya Aura® 系統上的分機、值機員、原因代碼和系統參數功能等 Avaya Experience Platform™ On-Prem 實體同步至雲端。

在Application Center Administration中可使用以下類型的同步：手動完全同步和自動遞增同步。

  • 手動完全同步：

    • 在Application Center Administration中，觸發手動完全同步可同步或重新同步 Communication Manager 語音計劃中設定的所有實體範圍。

      附註

      系統管理員必須將您的帳戶包含在Communication Manager 同步功能切換中。否則，您將無法執行手動完全同步。

    • 為不同實體的語音計劃範圍同步設定 Communication Manager 伺服器，或對內部部署伺服器上的實體進行大量變更時，您必須觸發手動完全同步。

    • 對語音計劃定義進行大量變更，或將新的大型語音計劃新增至已設定為手動完全同步的 Communication Manager 伺服器時，您必須觸發手動完全重新同步。

  • 自動遞增同步：

    • 在Application Center Administration中，在 Avaya Experience Platform™ On-Prem 中為 Communication Manager 或 System Manager 新增、更新或刪除已設定語音計劃範圍中的實體時，會自動發生自動遞增同步。

      附註

      系統管理員必須將您的帳戶納入Communication Manager 同步和Communication Manager 自動遞增同步功能切換中。否則，您無法啟用自動遞增同步。

    • 您可以選擇啟用或停用 Communication Manager 元素的自動遞增同步。如果您選擇啟用自動遞增同步，則必須對所有實體執行至少一次手動完全同步，自動遞增同步才會生效。

    • 設定自動遞增同步後，如果偵測到為 Communication Manager 設定的語音計劃範圍有任何變更，將每 5 分鐘進行一次同步。

    在執行至少一次手動完全同步後，Application Center Administration會顯示在內部部署中偵測到的上次變更的日期和時間。

    新增語音計劃範圍或更新現有語音計劃範圍時，執行手動完全同步可包含自動遞增同步的變更。

    附註
    Application Center Administration 會保留與下列工作詳細資料數量和狀態詳細資料相關的歷程記錄：

    • 用於完全手動同步的最後 50 個工作。

    • 用於自動遞增同步的最後 250 個工作。

如果管理員使用兩個 Communication Manager 設定檔設定 System Manager 使用者，其中一個 Communication Manager 端點設定檔設定為值機員，另一個 Communication Manager 端點設定檔設定為端點，則在Application Center Administration中建立的使用者會同步處理下列資料：

  • 來自 System Manager 的名字

  • 來自 System Manager 的姓氏

  • 來自 System Manager 的登入名稱

  • 電子郵件地址來自 System Manager

  • 來自 System Manager 的分機

  • 來自 Communication Manager 的值機員登入 ID

  • 來自 Communication Manager 的值機員密碼

  • 具有來自 System Manager 之 Avaya SIP 處理和網域的通訊位址

  • 來自 System Manager 的通訊設定檔密碼

  • 來自 System Manager 的使用者值機員關聯

  • 來自 System Manager 的使用者分機關聯

  • 來自 Communication Manager 的 Aux Work 原因代碼

  • 系統參數功能實體，例如重新導向無應答、ROOF 和來自 Communication Manager 的 IP 失敗原因代碼類型。

Application Center Administration在處理來自 System Manager 的多個通訊設定檔集時，將套用下列商務規則：

  • 如果存在兩個 CM 端點，Application Center Administration 會選取一個具有值機員類型的 CM 端點設定檔和另一個具有端點類型的 CM 端點設定檔。

  • 如果多個通訊設定檔集具有端點類型的 CM 端點設定檔，Application Center Administration 會從標記為主要的通訊設定檔集中選取一個。如果沒有通訊設定檔集標記為主要，Application Center Administration 會從清單中的第一個通訊設定檔集中選取具有端點類型的 CM 端點設定檔。

  • 如果多個通訊設定檔集具有值機員類型的 CM 端點設定檔，Application Center Administration 會選取標記為主要的通訊設定檔集。如果沒有通訊設定檔集標記為主要，Application Center Administration 會從清單中的第一個通訊設定檔集中選取具有值機員類型的 CM 端點設定檔。

Application Center Administration在處理來自 System Manager 之多個通訊設定檔集的多個通訊位址時，將套用下列商務規則：

  • 如果存在兩個 CM 端點，Application Center Administration 會選取包含具有端點類型之所選 CM 端點設定檔的通訊設定檔集。

  • 如果通訊設定檔集都不包含具有端點類型的 CM 端點設定檔，Application Center Administration 會選取包含具有值機員類型之所選 CM 端點設定檔的通訊設定檔集。

  • 支援具有以下類型的通訊位址：Avaya SIP 和 Avaya E.164。

    • 如果同時存在 Avaya SIP 和 Avaya E.164，Application Center Administration 會優先選擇 Avaya SIP。

    • 如果有多個 Avaya SIP，Application Center Administration 會選取與分機相符的 SIP。否則，Application Center Administration 會選取第一個。

    • 如果沒有 Avaya SIP，但有多個 Avaya E.164，Application Center Administration 會選取與分機相符的那一個。否則，Application Center Administration 會選取第一個。