建立回電體驗

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

建立新的回電體驗，以針對每個佇列自訂提供回電的設定。如果您未建立回電體驗，則預設設定會套用至佇列。建立體驗之後，請在設定分頁中進行設定。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下聯絡中心 > 回電。

    Application Center Administration會顯示現有回電體驗的清單，包括預設值。

  2. 選擇性的 在篩選欄對話方塊中，選擇您要顯示的欄，然後按一下關閉。
  3. 按一下建立體驗。
  4. 在回電名稱欄位中，輸入回電體驗的名稱。
  5. 選擇性的 在描述欄位中，為體驗輸入描述。
  6. 填入欄位。
  7. 若要啟用回電體驗，請切換開啟已啟用回電體驗開關。

    若要停用回電體驗，請關閉已啟用回電體驗。對於任何與停用體驗關聯的佇列，將不提供回電且將暫停擱置的回電。

下面步驟

將佇列指派給回電體驗。