作為具有 Workspaces 管理小工具管理員角色的管理員，您可以設定值機員能在 Avaya Workspaces 中檢視的螢幕快顯。值機員可以使用螢幕快顯存取外部網頁以完成其任務。例如，螢幕快顯可以在網站上顯示有關貨幣匯率的資訊。

在螢幕快顯頁面上，您可以執行以下動作：

• 設定螢幕快顯應用程式

• 新增、編輯和刪除螢幕快顯

• 設定螢幕快顯優先順序

若要新增螢幕快顯，您必須在應用程式分頁上設定螢幕快顯應用程式。螢幕快顯應用程式是 Avaya Workspaces 用於螢幕快顯內容的 URL。您可以傳送查詢參數至 URL。 您可以為值機員設定螢幕快顯，以使用不同的聯絡中心應用程式。

若要新增螢幕快顯，請使用螢幕快顯分頁。新增螢幕快顯時，您必須將其套用至一個或多個現有通道。每個通道最多可有五個作用中的螢幕快顯。剩餘的螢幕快顯顯示 ，表示選取的通道未顯示螢幕快顯。

Avaya Workspaces 會在螢幕快顯小工具或新瀏覽器視窗中顯示螢幕快顯。您也可以定義 Avaya Workspaces 顯示螢幕快顯時的互動狀態。螢幕快顯分頁會顯示相關的聯絡中心。

下表提供了支援觸發程序的螢幕快顯範圍組合：

範圍	語音	電子郵件	交談	簡訊
內部含警示	不受支援	不受支援	不受支援	不受支援
內部含作用中	受支援	受支援	受支援	受支援
內部含保留	受支援	受支援	受支援	受支援
內部含完成	不受支援	不受支援	不受支援	不受支援
外部含警示	受支援	受支援	受支援	受支援
外部含作用中	受支援	受支援	受支援	受支援
外部含保留	受支援	受支援	受支援	受支援
外部含完成	受支援	受支援	受支援	受支援

如果您建立多個螢幕快顯，則可以使用優先順序分頁設定螢幕快顯優先順序。優先順序分頁會顯示所有已設定的螢幕快顯清單。清單頂端的五個螢幕快顯為作用中狀態，而 Avaya Workspaces 會向值機員顯示這些螢幕快顯。