建立臨界值

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

您可以在每個佇列的通道層級定義臨界值。

開始之前

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下聯絡中心 > 佇列臨界值。
  2. 在佇列臨界值頁面上，按一下新佇列臨界值。

    Application Center Administration顯示佇列臨界值窗格。

  3. 更新名稱、描述和與佇列關聯欄位。
  4. 在臨界值後應答和超過臨界值前已掛斷區域中，按一下新增臨界值。
  5. 更新組態然後按一下儲存。