設定設定檔

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

設定設定檔，以啟用 Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 帳戶的混合語音、進階混合語音、交談、訊息和電子郵件等功能。

您也可以指派位置設定檔。位置設定檔會對應至指派給設定檔的使用者，以便所有來電都能透過設定的位置路由。

開始之前

  • 確保您設定的帳號已啟用混合語音功能。

    或者，若要使用進階混合語音功能，請在已啟用進階混合語音功能的情況下設定帳戶。

  • 確保以帳號管理員身分登入Application Center Administration。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下使用者管理 > 設定檔。
  2. 在 設定檔 頁面上，按一下建立設定檔。
  3. 在名稱欄位中，輸入設定檔的名稱。
  4. 在描述欄位中，輸入設定檔的描述。
  5. 在Workspaces UX 設定檔清單中，選擇 UX 設定檔。
    重要

    針對選取的Workspaces UX 設定檔，請確定您在一般分頁下設定下列項目：

    • 將開始工作選項設定為聯絡中心預設。

    • 啟用VDI 已啟用 支援 Citrix VDI 環境。

    • 啟用 AXP Connect 值機員同步就緒，讓值機員同時在混合語音和數位上可用。

    如需更多有關 UX 設定檔的資訊，請參閱 UX 設定檔。

  6. 在成員資格區段中，按一下角色清單中的值機員，然後從成員的隸屬群組清單中選取群組名稱。

    Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 僅支援值機員角色。Avaya Experience Platform™ Public Cloud 支援所有可用的角色。

  7. 在功能區段中，切換您要設定和填入欄位的功能交換器。
    重要

    若啟用進階混合語音交換器，會自動啟用混合語音交換器，您無法停用混合語音交換器。如果您不想使用進階混合語音功能，則必須停用進階混合語音交換器，並啟用混合語音交換器。

  8. 在位置設定檔欄位中，選取位置設定檔。
  9. 若要自動指派分機，請勾選自動指派分機核取方塊。
  10. 按一下儲存。