您可以整合您的 Facebook 商務帳戶與 Avaya Experience Platform™ Public Cloud，以便值機員可以 Facebook 用來與客戶互動。值機員可以在 Facebook 互動中使用預先定義的範本。如果您有有效的 Meta 認證，您可以在 Meta 入口網站上建立預先定義的範本，並在 Application Center Administration 中新增這些範本 。

若要建立 Facebook 社群帳戶，您必須具有有效的 Facebook 設定檔和 Meta 商務帳戶。您可以將您組織的 Facebook 頁面和 Facebook 商務帳戶新增至 Meta 「帳戶中心」入口網站，然後建立 Facebook 社群帳戶。