באפשרותך לשלב את חשבון Facebook העסקי שלך עם Avaya Experience Platform™ Public Cloud כך שנציגים יוכלו להשתמש ב-Facebook כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות. נציגים יכולים להשתמש בתבניות שהוגדרו מראש באינטראקציות Facebook שלהם. אם יש לך אישורים חוקיים של Meta, באפשרותך ליצור תבניות מוגדרות מראש בפורטל Meta ולהוסיף תבניות אלה ב-הנהלת מרכז פניות.

כדי ליצור חשבון מדיה חברתית של Facebook, עליך להיות בעל פרופיל Facebook חוקי וחשבון עסקי Meta. באפשרותך להוסיף את דפי ה-Facebookשל הארגון שלך והחשבון העסקי של Facebook לפורטל מרכז החשבונות Meta ולאחר מכן ליצור חשבון מדיה חברתית של Facebook.