הגדרת תגובות אוטומטיות

Last Updated : Jun 05, 2026 |

אודות משימה זו

צור תגובות אוטומטיות לטיפול באינטראקציות דוא"ל. ניתן להגדיר תבניות תגובות אוטומטיות שבהן תוכל להשתמש בתצורת הניתוב מראש. תכונה זו מפעילה תגובה אוטומטית להודעות דוא"ל של לקוחות.

לפני שתתחילו

היכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון או כמפקח.

נוהל

  1. בעץ הניווט, לחץ על תבניות > תבנית דוא"ל.
  2. בעמוד תבניות דואר אלקטרוני, לחץ חדש > תגובה אוטומטית.
  3. בעמוד תגובה אוטומטית חדשה, מלא את השדות.
  4. לחץ על שמור ופרסם כדי לשמור ולהמשיך.

    אם ברצונך ליצור את התבנית לשימוש מאוחר יותר, באפשרותך ללחוץ שמור ולדלג על השלבים הבאים. עם זאת, לחיצה שמור רק שומרת את התבנית. הנהלת מרכז פניות אינו מפרסם את התבנית.

  5. בעץ הניווט, לחץ על ערוצים > דוא"ל.
  6. בעמוד תיבות דוא"ל, לקביעת תצורת החשבון לחץ סמל שלוש הנקודות ולחץ קביעת תצורה של הגדרות ניתוב.
  7. בעמוד הגדרות תצורת ניתוב במקטע תגובה אוטומטית בשדה תגובה אוטומטית של איש קשר ראשון בחר את תבנית הדוא"ל לתגובה אוטומטית שיצרת.

    בחירת תבנית הדוא"ל לתגובה אוטומטית עבור תיבת הדואר שהוגדרה מאפשרת לכל הודעות הדוא"ל הנכנסות לקבל את תבנית התגובה האוטומטית.

  8. לחץ על שמור.
Related information
תיאורי שדות עמוד הגדרות תצורת ניתוב
תיאורי שדות עמוד תגובה אוטומטית חדשה