עריכת תורים

Last Updated : Jun 05, 2026 |

אודות משימה זו

ערוך תורים קיימים אם יש שגיאה שצריך לתקן.

לפני שתתחילו

היכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון.

נוהל

  1. בעץ הניווט, לחץ על תורים > למרכז התקשורת.
  2. בשורה של התור שיש לעדכן לחץ סמל שלוש הנקודות ואחר מכן לחץ עריכה.

    הנהלת מרכז פניות מציג את החלונית תור.

  3. עריכת פרטי התור.
  4. כדי להגדיר את קוצבי הזמן של RONA (ניתוב מחדש באין תשובה) עבור הערוצים המתאימים בתור, לחץ על RONA ובעמודה קוצב זמן, הזן את הזמן בשניות.

    הערך המרבי שניתן להגדיר בערוצים דיגיטליים הוא 180 שניות ובערוץ הקול, הוא 50 שניות. משך הזמן המינימלי לכל הערוצים הוא 5 שניות.

    זמן ברירת המחדל עבור כל הערוצים הוא 30 שניות. קוצב הזמן שמוגדר בחלונית תור גובר על הזמן שמוגדר בחלונית תצורה. ערכי ברירת המחדל מקבלים את העדיפות הנמוכה ביותר.

  5. לחץ על שמור.