שיחה אותה יכולים לבצע נציגים ומנהלי Avaya Workspaces לנציגים, מנהלים או אנשי קשר ארגוניים אחרים במטרה לבקש סיוע במהלך שיחה עם הלקוח. לאחר שיחת התייעצות, הנציג או מנהל יכול להעביר את השיחה עם הלקוח למומחה אתו התייעץ או ליצור שיחת ועידה משולשת בהשתתפות המומחה, הלקוח והוא עצמו.
