בתור מנהל חשבון, באפשרותך להגדיר את הבאים:

• כיצד Avaya Experience Platform™ Public Cloud מנתב אינטראקציות קול כך שלקוחות של מרכז התקשורת יחוו את השירות האפשרי הטוב ביותר.

• את התור והתכונות החלים על כל אינטראקציות הקול עבור כל מספר טלפון.

• זרימת עבודה שתטפל באינטראקציות קוליות עבור מספר הטלפון.