פרופילי UX מאפשרים להקצות פריסות לפרופילי משתמש. ראשית, עליך להקצות פריסה לפרופיל UX. לאחר מכן, תוכל להקצות פרופיל UX לפרופיל משתמש. כדי להקצות פרופיל חוויית משתמש לפרופיל משתמש, בחר את פרופיל חוויית המשתמש ברשימה פרופיל UX Workspaces בעמוד קביעת התצורה של פרופיל המשתמש. הנהלת מרכז פניות מחילה את תצורת פרופיל חוויית המשתמש על כל המשתמשים בעלי פרופיל משתמש זה.
כשיוצרים פרופיל משתמש, הנהלת מרכז פניות יוצרת קבוצת חוויית משתמש עבור פרופיל המשתמש בעל אותו שם ומוסיפה "קבוצת חוויית משתמש" לשם. לדוגמה, אם שם פרופיל המשתמש שלך הוא "פרופיל המשתמש שלי", השם של קבוצת חוויית המשתמש המתאימה הוא "קבוצת חוויית המשתמש של פרופיל המשתמש שלי".
ניתן להחיל את תצורת פרופיל חוויית המשתמש על פרופיל משתמש. עליך להקצות את פרופיל חוויית המשתמש לפרופיל המשתמש בעמוד תצורת פרופיל חוויית המשתמש. עליך להקצות את פרופיל חוויית המשתמש ולבטל את הבחירה של קבוצת חוויית המשתמש המתאימה בעמוד תצורת פרופיל חוויית המשתמש. הנהלת מרכז פניות מחילה את תצורת פרופיל חוויית המשתמש לכל המשתמשים בעלי פרופיל משתמש זה ומקצה להם את הפריסה שהיא ברירת המחדל.
למרות שניתן להקצות מספר משתמשים לפרופיל יחיד, ודא שלא תעלה על 2,000 משתמשים. כאשר אתה חורג ממגבלה זו, משתמשים אינם יכולים להשלים בהצלחה משימות מסוימות ב-Avaya Workspaces. לדוגמה, כאשר משתמשים מתחברים אל Avaya Workspaces ומשתמשים באפשרות הגדרות, הם אינם יכולים להציג את פרופיל חוויית המשתמש שאליו הם מוקצים. בנוסף, משתמשים אלה אינם יכולים להוריד יומנים כיוון שהאפשרות מושבתת.
בעזרת פרופילי UX, אפשר לקבוע תצורה של הגדרות כלליות כגון שפת ממשק המשתמש ומספר כרטיסי האינטראקציה שנציגים יכולים לראות במקביל ב-Avaya Workspaces. ניתן גם לציין את ה-URL של דף הפתיחה שנציגים רואים אחרי שהם מתחברים ל-Avaya Workspaces. ניתן להתאים אישית רכיב גרפי כדי להפעיל או להשבית אימוג'ים, קבצים מצורפים, בקשות מיקום והקלטת שמע/וידאו.
הנהלת מרכז פניות מספקת אפשרות סריקה של פרופיל UX כדי לזהות בעיות אפשריות של גיליונות סגנון מדורגים (CSS). הסריקה בודקת את כל הרכיבים הגרפיים המשויכים לפרופיל ולפריסה שלו. תוצאת הסריקה נותנת רשימה של רכיבים גרפיים בהתאמה אישית שיכולים לגרום לבעיות ב-CSS ופרטים בנושא.
פרופילי ה-UX מאפשרים התאמה אישית של תדירות שמירת טיוטות הדוא"ל באופן אוטומטי. זמן ברירת המחדל לשמירה אוטומטית של הודעות דוא"ל הוא 30 שניות, ותוכל לבחור ערך זמן של עד 30 דקות. שימוש בפונקציית השמירה האוטומטית מונע את הסכנה לאובדן נתונים במהלך רענון הדפדפן או שיבושים ברשת.
