Les profils d'expérience utilisateur (UX) vous permettent d'affecter des dispositions aux profils utilisateur. Tout d'abord, vous devez attribuer une disposition à un profil UX. Ensuite, vous pouvez attribuer le profil UX à un profil utilisateur. Pour attribuer un profil UX à un profil utilisateur, sélectionnez le profil UX dans la liste Profil UX Workspaces de la page de configuration du profil utilisateur. Administration du Centre d'applications applique la configuration du profil UX à tous les utilisateurs disposant de ce profil utilisateur.
Lorsque vous créez un profil utilisateur, l'Administration du Centre d'applications crée un groupe UX en interne pour le profil utilisateur portant le même nom et ajoute « Groupe UX » au nom. Par exemple, si le nom de votre profil utilisateur est « Mon profil utilisateur », le nom du groupe UX correspondant est « Groupe UX Mon profil utilisateur ».
Vous pouvez appliquer la configuration du profil UX à un profil utilisateur. Vous devez attribuer le profil UX au profil utilisateur sur la page de configuration du profil UX. Vous devez affecter le profil UX au profil utilisateur et désélectionner le groupe UX correspondant sur la page de configuration du profil UX. L'Administration du Centre d'applications applique la configuration du profil UX à tous les utilisateurs disposant de ce profil utilisateur et leur affecte la disposition par défaut.
Bien que vous puissiez affecter plusieurs utilisateurs à un seul profil, assurez-vous de ne pas dépasser 2 000 utilisateurs. Lorsque vous dépassez cette limite, les utilisateurs ne peuvent pas effectuer certaines tâches avec succès dans Avaya Workspaces. Par exemple, lorsque les utilisateurs se connectent à Avaya Workspaces et utilisent l’option Paramètres, ils ne peuvent pas afficher le profil UX auquel ils sont affectés. De plus, ces utilisateurs ne peuvent pas télécharger les journaux car l'option est désactivée.
Avec les profils UX, vous pouvez configurer les paramètres standard, tels que la langue de l'interface utilisateur et le nombre de cartes d'interaction que les agents peuvent voir simultanément dans Avaya Workspaces. Vous pouvez également définir l'URL de la page d'accueil que les agents voient après s'être connectés à Avaya Workspaces. Vous pouvez personnaliser un widget pour activer ou désactiver les emojis, les pièces jointes, les demandes d'emplacement et l'enregistrement audio/vidéo.
L'Administration du Centre d'applications fournit une option de profil UX d'analyse pour détecter d'éventuels problèmes de feuilles de style en cascade (CSS). L'analyse vérifie tous les widgets associés au profil et à ses dispositions. Le résultat de l'analyse répertorie les widgets personnalisés présentant des problèmes potentiels dans le CSS ainsi que les détails correspondants.
Les profils UX permettent de personnaliser la fréquence à laquelle les brouillons d'e-mail sont automatiquement enregistrés. Le délai d'enregistrement automatique par défaut pour les e-mails est de 30 secondes et vous pouvez sélectionner une valeur temporelle allant jusqu'à 30 minutes. L'utilisation de la fonction d'enregistrement automatique évite le risque de perte de données lors des actualisations du navigateur ou des interruptions du réseau.
