En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez configurer :

• la façon dont Avaya Experience Platform™ Public Cloud route les interactions vocales afin que les clients du centre de contacts bénéficient du meilleur service ;

• la file d'attente et les attributs qui s'appliquent à toutes les interactions vocales pour chaque numéro de téléphone ;

• le flux de travail qui traite les interactions vocales pour le numéro de téléphone.