Vous pouvez avoir plusieurs expériences de rappel par société hébergée, chacune avec différentes configurations. Après avoir créé une expérience de rappel, vous pouvez lui affecter des files d’attente afin d’appliquer les paramètres aux files d’attente. Si vous ne configurez pas d’expérience de rappel, l’expérience par défaut est appliquée aux files d’attente. De même, les files d’attente qui ne sont pas affectées à une expérience utilisent les paramètres par défaut.

Vous pouvez créer, mettre à jour et supprimer une expérience de rappel. Si vous supprimez une expérience qui a affecté des files d’attente, l’expérience par défaut est utilisée pour ces files d’attente.