Dans Administration du Centre d'applications, les comptes sont une hiérarchie à plusieurs niveaux d'emplacements, de services et d'équipes. Vous pouvez étendre l'arborescence du compte en y ajoutant d'autres niveaux. Les quatre niveaux par défaut sont Compte, Emplacement, Service et Équipe. Vous pouvez configurer les noms de chaque niveau pour répondre aux exigences de votre solution, et ajouter un maximum de 10 niveaux.

Un compte peut avoir plusieurs emplacements, chacun pouvant comporter plusieurs services. Chaque service peut avoir plusieurs équipes et les équipes peuvent avoir une hiérarchie supplémentaire. Par exemple, Compte > Emplacements > Services > Équipes > Équipe 1. Vous pouvez affecter des utilisateurs à cette hiérarchie.

Avaya crée votre compte dans Administration du Centre d'applications une fois votre commande Avaya Experience Platform™ Public Cloud terminée, et l'administrateur système Avaya active les canaux requis pour le compte. Votre compte contient des rôles par défaut, notamment ceux d'administrateur, d'agent, de superviseur et de responsable de la génération de rapports.