Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge les types d'applications de messagerie suivants :

• Messagerie personnalisée : Cela fait référence à la fonctionnalité d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud qui permet aux clients de créer leur connecteur de messagerie à l'aide d'API de messagerie. Les clients peuvent utiliser les connecteurs pour s'intégrer à des fournisseurs de messagerie tiers.

• Messagerie sur les réseaux sociaux : Cela fait référence aux messages qui proviennent de l'extérieur d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et WhatsApp. Si la messagerie sur les réseaux sociaux est activée sur votre compte, vous pouvez afficher l'intégration dans Messagerie sur les réseaux sociaux.

  Remarque :

  Pour les intégrations de messagerie sur les réseaux sociaux, vous devez vous abonner à Avaya Social Connections.

• Messagerie SDK omnicanal : Cela fait référence aux messages qui proviennent de l'extérieur d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud sur l'application client. Vous pouvez utiliser le SDK omnicanal pour configurer des services de messagerie pour les applications Android, iOS et Web. Vous pouvez également configurer des services de notification push sur les applications des clients à l'aide du SDK omnicanal.

  Pour plus d'informations sur la messagerie à l'aide du SDK omnicanal, voir SDK omnicanal.