Connecteur logiciel qui effectue le transfert des données de contrôle entre les composants, y compris, mais sans s'y limiter, la conversion des protocoles et des données. Il peut également fournir des services, tels que la conservation, l'invocation, la messagerie et les transactions, qui sont indépendants de la fonctionnalité des composants qui interagissent. Le connecteur logiciel agit comme un proxy ou un wrapper sur les API Avaya Experience Platform™ Public Cloud qui permettent au service sous-jacent de s'intégrer à des fournisseurs et à des agrégateurs tiers. Bien que des connecteurs prêts à l'emploi soient fournis par Avaya dans le cadre de l'offre Avaya Experience Platform™ Public Cloud, les clients peuvent également créer un connecteur de messagerie personnalisé en utilisant des API numériques pour intégrer Avaya Experience Platform™ Public Cloud à des passerelles ou à des fournisseurs tiers.