Modification des seuils

Date de la dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Modifiez les files d’attente existantes en cas d’erreur à corriger.

Avant de commencer

Connectez-vous à Administration du Centre d'applications en tant qu’administrateur de compte.

Procédure

  1. Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Centre de contacts > Seuil de file d'attente.
  2. Sur la ligne de la file d’attente à mettre à jour, cliquez sur l'icône Trois points, puis sur Modifier.

    Administration du Centre d'applications affiche le volet Seuil de file d'attente.

  3. Mettez à jour la configuration et cliquez sur Enregistrer.