Vous pouvez configurer les paramètres d'administration pour Agent Assist dans l'Administration du Centre d'applications.

Avant de configurer Agent Assist, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Les informations d'identification de l'administrateur de compte.

• Les agents créés. Pour en savoir plus sur la création d'agents, consultez la section Création d'un nouvel utilisateur.

• L'assistance technique Avaya a activé la fonctionnalité Agent Assist pour votre compte.