Création d'un horaire

Date de la dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Créez un horaire pour vous occuper de vos clients en tenant compte des horaires de travail du centre de contacts.

Connectez-vous à Administration du Centre d'applications en tant qu’administrateur de compte.

Dans l'arborescence de navigation, cliquez sur Centre de contacts > Horaires.
Sur la page Horaires, cliquez sur Nouvel horaire.
Sur la page Nouvel horaire, renseignez les champs.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur l’un des onglets suivants :
- Heures d’ouverture : pour ajouter des heures d’ouverture.
- Congés : pour ajouter des congés.
Pour ajouter un nouvel élément à l'horaire, cliquez sur Nouveau.

Administration du Centre d'applications affiche un volet des paramètres.
Remplissez les champs.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour créer d’autres éléments de l'horaire, répétez les étapes 4 à 7.

Send Feedback