Le tableau suivant détaille les paramètres IMAP pour les e-mails entrants et sortants qui s'affichent lorsque vous sélectionnez IMAP dans la liste Protocole entrant.
Champ |
Description |
Protocole IMAP |
Le protocole IMAP à utiliser, selon que votre fournisseur d'e-mail utilise un IMAP sécurisé. |
Récupérer les derniers e-mails non lus |
Nombre de jours avant la date d'activation de la boîte e-mail pendant lesquels Avaya Experience Platform™ Public Cloud récupère les e-mails non lus dans la boîte e-mail. La valeur par défaut est de 1 jour. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre 1 et 30 jours. Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge la récupération des e-mails non lus jusqu'à un maximum de 30 jours à partir de la Date d'activation de la boîte e-mail. |
Date d'activation de la boîte e-mail |
Date à laquelle vous enregistrez la boîte e-mail. Avaya Experience Platform™ Public Cloud met automatiquement à jour la date à la date actuelle à laquelle vous configurez et enregistrez la boîte e-mail. |
Hôte du serveur |
Le serveur de messagerie ou l'adresse IP à laquelle le compte existe. Par exemple, imap.myemailserver.com. |
Port du serveur |
Le numéro de port du serveur de messagerie.
Si vous utilisez un protocole de sécurité chiffré, le numéro de port IMAP par défaut est 993. Si vous utilisez un protocole de sécurité non chiffré, le numéro de port IMAP par défaut est 143. |
Type TLS |
Protocole de sécurité à utiliser pour la réception d'e-mails. Par exemple, pour IMAP, vous pouvez sélectionner STARTTLS. Pour IMAPS, vous pouvez sélectionner TLS.
Remarque :
Pour TLS, Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend uniquement en charge les certificats AC standard, et non les certificats auto-signés.
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Type d'authentification |
Méthode d'authentification à utiliser pour la connexion au serveur de messagerie. Par exemple, pour IMAP et IMAPS, vous pouvez sélectionner CONNEXION. |
Dossier du compte |
Dossier de la boîte de messagerie à partir duquel Avaya Experience Platform™ Public Cloud récupère les e-mails entrants pour les acheminer vers les agents. Par exemple, vous pouvez saisir Boîte de réception. |
Délai d'expiration (sec) |
Durée maximale en secondes pendant laquelle le centre de contacts tente de récupérer un e-mail. La valeur maximale est de 120 secondes. |
Supprimer l'e-mail du serveur |
Activez cette option pour supprimer automatiquement les e-mails entrants du serveur de messagerie une fois qu'ils ont été téléchargés avec succès par Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Par défaut, cette option est désactivée. |
