La tabella seguente descrive le impostazioni IMAP per le e-mail in entrata e in uscita visualizzate quando si seleziona IMAP nell'elenco Protocollo in entrata.
Campo |
Descrizione |
Protocollo IMAP |
Il protocollo IMAP da utilizzare, a seconda che il provider di posta elettronica utilizzi un protocollo IMAP protetto. |
Recupera e-mail non lette per l’ultima |
Il numero di giorni prima della data di attivazione della casella postale per i quali Avaya Experience Platform™ Public Cloud recupera le e-mail non lette dalla casella postale. Il valore predefinito è 1 giorno. È possibile selezionare qualsiasi valore compreso tra 1 giorno e 30 giorni. Avaya Experience Platform™ Public Cloud supporta il recupero delle e-mail non lette fino a un massimo di 30 giorni dalla Data di abilitazione della casella postale. |
Data di abilitazione della casella postale |
La data in cui si salva la casella postale. Avaya Experience Platform™ Public Cloud aggiorna automaticamente la data alla data corrente in cui è stata configurata e salvata la casella postale. |
Host server |
Il server di posta o l'indirizzo IP in cui si trova l'account. Ad esempio imap.myemailserver.com. |
Porta del server |
Il numero di porta del server di posta.
Se si utilizza un protocollo di sicurezza codificato, il numero di porta IMAP predefinito è 993. Se si utilizza un protocollo di sicurezza non codificato, il numero di porta IMAP predefinito è 143. |
Tipo TLS |
Il protocollo di sicurezza da utilizzare per la ricezione delle e-mail. Ad esempio, per IMAP è possibile selezionare STARTTLS. Per IMAPS, è possibile selezionare TLS.
Nota:
Per TLS, Avaya Experience Platform™ Public Cloud supporta solo certificati CA standard, non certificati autofirmati.
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Tipo di autenticazione |
Il metodo di autenticazione da utilizzare per la connessione al server di posta. Ad esempio, sia per IMAP che per IMAPS, è possibile selezionare ACCESSO. |
Cartella account |
La cartella della casella postale da cui Avaya Experience Platform™ Public Cloud preleva le e-mail in entrata per instradarle agli agenti. Ad esempio, è possibile digitare Posta in arrivo. |
Timeout (sec) |
Tempo massimo in secondi durante il quale il Contact Center tenta di recuperare un'e-mail. Il valore massimo è 120 secondi. |
Elimina e-mail dal server |
Attivare questa opzione per eliminare automaticamente le e-mail in entrata dal server di posta dopo che sono state scaricate correttamente da Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Questa opzione è disabilitata per impostazione predefinita. |
