Applicazioni di messaggistica

Ultimo aggiornamento : Mar 11, 2025 |

Messaggistica Omni SDK

Avaya Experience Platform™ Public Cloud consente ai clienti di integrare omni SDK nei loro siti Web e applicazioni mobili per fornire un'esperienza di messaggistica avanzata ai loro clienti finali. Avaya Messaging offre un’esperienza avanzata agli agenti e ai clienti con il supporto di contenuti multimediali elaborati come immagini, documenti, video, postback, pulsanti di azione, caroselli e posizioni.

Per informazioni sulle configurazioni relative ad Avaya Messaging SDK, vedere Omni SDK .

Messaggistica personalizzata

L'integrazione con i fornitori di messaggistica personalizzata consente ai clienti con la propria infrastruttura di messaggistica o che dipendono da fornitori di terze parti di integrarsi con Avaya Experience Platform™ Public Cloud per indirizzare e gestire le interazioni.

I clienti possono creare più connettori di messaggistica personalizzati da integrare con i fornitori di terze parti. Ad esempio, per integrare con il gateway SMS per il servizio di messaggistica breve (SMS) o con i fornitori social o gli aggregatori. Le API di messaggistica vengono esposte come API pubbliche asincrone che possono essere utilizzate per creare un connettore di messaggistica personalizzato.

Per ulteriori informazioni sulla messaggistica personalizzata, consultare il portale Avaya Experience Platform™ Public Cloud per gli sviluppatori.

Nella tabella seguente sono descritti gli identificatori chiave dell'integrazione di messaggistica personalizzata:

Identificatori chiave

Descrizione

IdFornitorecanale

Rappresenta il fornitore e il connettore personalizzato che si integra con Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

IDintegrazione

Rappresenta una funzione aziendale. È possibile configurare regole aziendali, flussi di lavoro, attributi e code per l'integrazione.

IdDialogofornitore

L’identificatore della finestra di dialogo dei fornitori che rappresenta un thread di conversazione.