Configurazione delle risposte automatiche

Ultimo aggiornamento : Mar 11, 2025 |

Informazioni su questa attività

Creare risposte automatiche per gestire le interazioni e-mail. È possibile definire modelli di risposta automatica e utilizzarli nella configurazione di pre-instradamento. Questa funzione attiva le risposte automatiche alle e-mail dei clienti.

Prima di iniziare

Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore dell'account o supervisore.

Procedura

  1. Nella struttura di navigazione, fare clic su Modelli > Modello di e-mail.
  2. Sulla pagina Modelli di e-mail, fare clic su Nuovo > Risposta automatica.
  3. Nella pagina Nuova risposta automatica, compilare i campi.
  4. Fare clic su Salva e pubblica per salvare e continuare.

    Se si desidera creare il modello solo per l'uso in un momento successivo, è possibile fare clic su Salva e saltare i passaggi indicati di seguito. Tuttavia, facendo clic su Salva viene salvato solo il modello. Amministrazione del Centro applicazioni non pubblica il modello.

  5. Nella struttura di navigazione, fare clic su Canali > E-mail.
  6. Nella pagina Caselle postali e-mail, per l’account da configurare, fare clic su l'icona Tre puntini e su Configurazione delle impostazioni di instradamento.
  7. Nella pagina Impostazioni di configurazione dell'instradamento, nella sezione Risposta automatica, nel campo Risposta automatica primo contatto, selezionare il modello e-mail di risposta automatica creato.

    La selezione del modello e-mail di risposta automatica per la casella postale configurata consente a tutte le e-mail in entrata di ricevere il modello di risposta automatica.

  8. Fare clic su Salva.
Related information
Descrizioni dei campi della pagina Impostazioni di configurazione dell'instradamento
Descrizioni dei campi della pagina Nuova risposta automatica