Gli account in Amministrazione del Centro applicazioni sono una gerarchia multilivello di posizioni, reparti e team. È possibile estendere la struttura dell'account aggiungendo più livelli. I quattro livelli predefiniti sono Account, Posizione, Reparto e Team. È possibile configurare i nomi di ciascun livello per soddisfare i requisiti della soluzione e aggiungere un massimo di 10 livelli.

Un account può avere diverse posizioni, ognuna delle quali può avere diversi reparti. Ogni reparto può avere diversi team e i team possono a loro volta avere una gerarchia. Ad esempio, Account > Posizioni > Reparti > Team > Team 1. È possibile assegnare utenti a questa gerarchia.

Avaya crea l'account in Amministrazione del Centro applicazioni dopo che l'ordine di Avaya Experience Platform™ Public Cloud è completo e l'amministratore del sistema Avaya attiva i canali desiderati per l'account. L'account contiene ruoli predefiniti come Amministratore, Agente, Supervisore e Creazione di rapporti.