È possibile configurare le impostazioni di amministrazione per Assistenza agente in Amministrazione del Centro applicazioni.

Prima di configurare Assistenza agente, assicurarsi di disporre di quanto segue:

• Credenziali amministratore account.

• Agenti creati. Per ulteriori informazioni sulla creazione di agenti, vedere Creazione di un nuovo utente.

• L'assistenza Avaya ha abilitato la funzionalità Assistenza agente per l'account.