Creazione di soglie

Ultimo aggiornamento : Mar 11, 2025 |

Informazioni su questa attività

È possibile definire le soglie a livello di canale all'interno di ciascuna coda.

Prima di iniziare

Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore dell'account.

Procedura

  1. Nella struttura di navigazione, fare clic su Contact Center > Soglia coda.
  2. Sulla pagina Soglia coda, fare clic su Soglia nuova coda.

    In Amministrazione del Centro applicazioni viene visualizzato il riquadro Soglia coda.

  3. Aggiornare i campi Nome, Descrizione, e Associa a coda.
  4. Nelle aree Con risposta oltre la soglia e Interrotte prima della soglia, fare clic su Aggiungi soglia.
  5. Aggiornare la configurazione e fare clic su Salva.