Creare firme per gestire le interazioni digitali. Una firma è un testo che un agente può selezionare e inserire nel corpo dell'e-mail per rispondere alle interazioni e-mail del cliente. Ad esempio, è possibile aggiungere l'URL e altre informazioni promozionali a un messaggio per incoraggiare i clienti a visitare il sito Web del supporto clienti.
Prima di iniziare
Accedere a Amministrazione del Centro applicazioni come amministratore dell'account o supervisore.
Procedura
Nella struttura di navigazione, fare clic su Modelli > Modello di e-mail.
Sulla pagina Modelli di e-mail, fare clic su Nuovo > Firma.
Nella pagina Nuovo modello di firma, compilare i campi.
Fare clic su Salva.
È possibile visualizzare la firma appena creata nella pagina Modelli di e-mail.
