In qualità di amministratore con il ruolo Amministratori dei widget di amministrazione di Workspaces, è possibile configurare gli screen pop-up che gli agenti possono visualizzare in Avaya Workspaces. Gli agenti possono accedere alle pagine Web esterne per completare le attività mediante gli screen pop-up. Ad esempio, uno screen pop-up può visualizzare le informazioni sui tassi di cambio sul sito Web.

Nella pagina Screen pop-up, è possibile effettuare le operazioni seguenti:

• Configura applicazioni screen pop-up

• Aggiungere, modificare ed eliminare gli screen pop-up

• Configurare la priorità screen pop-up

Con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), è possibile creare screen pop-up per ciascun elemento Communication Manager aggiunto in Amministrazione del Centro applicazioni. Quando si configura l'applicazione screen pop-up o si aggiunge uno screen pop-up, selezionare il valore Voce ibrida nel campo Contact Center. È quindi possibile visualizzare i campi Canale e Fornitore. Se si configurano più elementi Communication Manager, è possibile selezionare un valore nel campo Fornitore. Tutti gli altri campi sono gli stessi disponibili per Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Per ulteriori informazioni sugli screen pop-up, vedere Screen pop-up.