64

28 febbraio 2025

Rimosse le informazioni correlate a X (Twitter) dalla pubblicazione.

63

22 gennaio 2025

Aggiornamenti di minore entità in tutto il documento.

62

22 ottobre 2024

Aggiunta di informazioni sul supporto per le partizioni delle risorse e gli ID chiamante in:

• Gestione delle partizioni delle risorse

• Descrizioni dei campi della pagina Profili

• Descrizione dei campi della pagina Nuovo utente

Aggiunta di informazioni sul supporto per Attività successiva al contatto temporizzato in:

• Configurazione delle impostazioni predefinite della modalità Attività successiva al contatto

• Creazione di code

• Descrizioni dei campi della pagina Profili

• Descrizione dei campi della pagina Nuovo utente

Aggiunta di informazioni sul campo Risposta provvisoria per il canale e-mail che descrive la configurazione parziale della funzione di risposta e-mail in Descrizione dei campi del profilo UX.

Aggiunta di informazioni sulla configurazione del tempo di salvataggio della bozza dell'e-mail nel campo Profili UX e Intervallo di salvataggio automatico della bozza e-mail in Descrizione dei campi del profilo UX.

Aggiunta di informazioni sul supporto di Omni SDK con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) nella sezione in Omni SDK con Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect).

Aggiornamento delle informazioni sul supporto per Avaya Experience Platform™ Public Cloud l'orchestrazione con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) nella sezione in Avaya Experience Platform Public Cloud orchestrazione con Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect).

Aggiunta di informazioni per la configurazione della selezione del profilo basata sulla specialità per Assistenza agente con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) in:

• Elenco di controllo per la configurazione di Agent Assist per Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect)

• Aggiunta di un profilo per Assistenza agente

• Assegnazione di un profilo di assistenza agente a una specialità

Aggiunta di informazioni sul supporto delle note agente con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) in Configurazione di Note agente.

Aggiunta del supporto per il canale vocale per Assistenza agente in Interazioni vocali con configurazione di trascrizione.

Aggiunta di informazioni sulle lingue supportate per Assistenza agente in Lingue supportate per Assistenza agente.

61

30 settembre 2024

Aggiunta di informazioni sulla configurazione degli account social media in Amministrazione del Centro applicazioni all'indirizzo:

• Gestione di Facebook

• Gestione di Instagram

• Gestione di WhatsApp

Aggiunta di informazioni sul supporto per Avaya Experience Platform™ Public Cloud l'orchestrazione con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) nella sezione in Avaya Experience Platform Public Cloud orchestrazione con Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect).

Aggiunta di informazioni sul supporto per Assistenza agente con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) nella sezione in Panoramica dell'amministrazione di assistenza agente.

60

30 agosto 2024

Aggiunta di informazioni sul supporto per i numeri non E.164 in Aggiunta di un numero non E.164 a un account.

Aggiunta di informazioni sul supporto per l'aggiunta di Note agente alle interazioni clienti in Configurazione di Note agente.

Aggiunta di informazioni sulla personalizzazione dei widget tramite la scheda Profili UX nelle seguenti sezioni:

• Profili UX

• Descrizione dei campi del profilo UX

• Modifica di un profilo UX

Aggiunta di informazioni per il trunking dei canali vocali con più linee BYOC+H in Linee canale vocale.

Aggiunta di informazioni per la configurazione della selezione del profilo basata sulla coda per Agent Assist in:

• Elenco di controllo per la configurazione di Assistenza agente

• Aggiunta di un profilo per Assistenza agente

• Assegnazione di una coda a un profilo di Assistenza agente