Un tipo di messaggio multimediale elaborato interattivo con una serie di immagini o riquadri a scorrimento orizzontale. Il carosello offre opzioni selezionabili a un cliente finale. Lo sviluppo personalizzato è necessario per creare e mostrare agli agenti modelli multimediali elaborati basati su .json su Avaya Workspaces. Utilizzando il widget personalizzato, gli agenti possono inviare messaggi carosello tramite il canale di messaggistica.