In qualità di amministratore è possibile configurare:

• Il processo in cui Avaya Experience Platform™ Public Cloud instrada le interazioni vocali in modo che i clienti del Contact Center possano usufruire del miglior servizio.

• La coda e gli attributi che si applicano a tutte le interazioni vocali per ciascun numero di telefono.

• Il flusso di lavoro che gestisce le interazioni vocali per il numero di telefono.