Avaya Experience Platform™ Public Cloud supporta i seguenti tipi di applicazioni di messaggistica:
Messaggistica personalizzata: si riferisce alla funzionalità di Avaya Experience Platform™ Public Cloud che consente ai clienti di creare il proprio connettore di messaggistica utilizzando le API di messaggistica. I clienti possono utilizzare i connettori per l’integrazione con fornitori di messaggistica di terze parti.
Messaggistica social: si riferisce ai messaggi che hanno origine fuori da Avaya Experience Platform™ Public Cloud sulle piattaforme di social media come Facebook e WhatsApp. Se la messaggistica social è attivata sull’account, è possibile visualizzare l’integrazione in Messaggistica social.
Nota:
Per le integrazioni di messaggistica social, è necessario la sottoscrizione a Avaya Social Connections.
Messaggistica Omni SDK: si riferisce ai messaggi che hanno origine al di fuori di Avaya Experience Platform™ Public Cloud dell'applicazione del cliente. È possibile utilizzare Omni SDK per configurare il servizio di messaggistica per le applicazioni Android, iOS e Web. È inoltre possibile configurare i servizi di notifica push sulle applicazioni del cliente utilizzando Omni SDK.
Per ulteriori informazioni sulla messaggistica tramite Omni SDK, vedere Omni SDK.
