メッセージング

最終更新日 : Mar 11, 2025 |

Avaya Experience Platform™ Public Cloud は、次のタイプのメッセージアプリケーションをサポートしています。

  • カスタムメッセージング：これはカスタマーが Messaging API を使用してメッセージングコネクタを構築できるようにする Avaya Experience Platform™ Public Cloud の機能を指します。カスタマーはコネクタを使用してサードパーティのメッセージングプロバイダと統合できます。

  • ソーシャルメッセージング：これは Facebook や WhatsApp などのソーシャルメディアプラットフォームで Avaya Experience Platform™ Public Cloud 外から発信されたメッセージを指します。アカウントでソーシャルメッセージングがアクティブになっている場合は、ソーシャルメッセージングのセクションで統合を表示できます。

    注

    ソーシャルメッセージング統合では、Avaya Social Connections をフォローする必要があります。

  • Omni SDK Messaging：カスタマーアプリケーションで外部 Avaya Experience Platform™ Public Cloud から発信されたメッセージを指します。Omni SDK を使用して、Android、iOS、Web アプリケーションのメッセージングサービスを設定できます。Omni SDK を使用してカスタマーアプリケーションでプッシュ通知サービスを設定することもできます。

    Omni SDK を使用したメッセージングの詳細については、Omni SDK を参照してください。