SLA

最終更新日 : Mar 11, 2025 |

サービスレベル契約（SLA）は、サービスの測定基準を定め、合意済みのサービスレベルを達成できない場合の救済策やペナルティなど、期待するサービスレベルを定義する業界用語です。これはテクノロジー契約の重要なコンポーネントです。