Omni SDK は、カスタマーアプリケーションで Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) コールサービスを有効にするために使用できる統合機能のセットです。Omni SDK を使用して、Android、iOS、Web アプリケーションの WebRTC 音声 サービスを設定できます。

WebRTC 音声 サービスを設定すると、カスタマーは Android、iOS、または Web クライアントからクリックツーコールをすることができます。カスタマーは、Avaya Workspaces または CRM コネクタを使用して Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 音声エージェントに接続されます。