テナントごとに異なる設定で複数のコールバックエクスペリエンスを設定できます。コールバックエクスペリエンスを作成した後、エクスペリエンスにキューを割り当てて、設定をキューに適用できます。コールバックエクスペリエンスを設定しない場合、デフォルトのエクスペリエンスがキューに適用されます。同様に、エクスペリエンスに割り当てられていないキューはデフォルト設定が使用されます。

コールバックエクスペリエンスを作成、更新、削除できます。キューを割り当てたエクスペリエンスを削除すると、そのキューはデフォルトのエクスペリエンスが使用されます。