アプリケーションセンターの管理 では、アカウント管理者は WhatsApp テンプレートをエージェントキューに割り当てることができます。エージェントは、カスタマーとの WhatsApp インタラクションでこれらのテンプレートを使用できます。

テンプレートの編集オプションを使用する場合、キューには WhatsApp テンプレートのみを割り当てることができます。テンプレートのその他のコンポーネントを編集するには、Meta で WhatsApp Business Manager プラットフォームにアクセスするためのMeta資格情報が必要です。デフォルトでは、テンプレートは Meta ポータルで作成してから 24 時間後に自動的に同期されます。すぐに同期するには、テンプレートの同期オプションを使用します。また、プレビューペインで選択したテンプレートの外観とレイアウトを表示できます。