コンタクトセンター

最終更新 : Mar 11, 2025 |

カスタマーインタラクションを管理する組織内の事業部。コンタクトセンターはコールセンターとも呼ばれます。コンタクトセンターは高度なテクノロジーを使用して、カスタマーの問題を速やかに解決し、カスタマーインタラクションを追跡し、インタラクションとパフォーマンスのデータを取得します。