Omni SDK は、カスタマーアプリケーションで Avaya Experience Platform™ Public Cloud のメッセージングと通話サービスを有効化できる一連の統合機能です。Omni SDK を使用して、Android、iOS、Web アプリケーションの Chat、Messaging、および WebRTC Voice サービスを設定することができます。

また、Omni SDKを使用してカスタマーアプリケーションでプッシュ通知サービスを設定できます。このサービスを有効にすると、カスタマーは Android および iOS デバイスで進行中の会話に関する通知を受信します。