Workspaces 管理ウィジェット管理者の役割を持つ管理者として、Avaya Workspaces でエージェントが表示可能なスクリーンポップを設定できます。エージェントは、外部 Web ページにアクセスして、スクリーンポップを使用してタスクを完了できます。例えば、スクリーンポップに Web サイトの為替レートに関する情報を表示できます。

スクリーンポップページで、次の操作を実行できます。

• スクリーンポップアプリケーションを設定する

• スクリーンポップの追加、編集、削除する

• スクリーンポップの優先順位を設定する

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) では、アプリケーションセンターの管理 に追加する各 Communication Manager エレメントのスクリーンポップを作成できます。スクリーンポップアプリケーションを設定するか、スクリーンポップを追加する場合は、コンタクトセンターフィールドでハイブリッド音声の値を選択します。その後、チャネルフィールドとプロバイダフィールドを表示できます。複数の Communication Manager エレメントを設定する場合は、プロバイダフィールドで値を選択できます。その他のフィールドはすべて、Avaya Experience Platform™ Public Cloud で使用可能なフィールドと同じです。

スクリーンポップの詳細については、「スクリーンポップ」を参照してください。