アプリケーションセンターの管理 は、内線番号、エージェント、理由コード、システムパラメータ機能などの Avaya Experience Platform™ On-Prem エンティティを、オンプレミスの Avaya Aura® システムからクラウドに同期できます。

アプリケーションセンターの管理 では、手動完全同期と自動増分同期の同期タイプを使用できます。

• 手動完全同期：

  • アプリケーションセンターの管理 で、手動完全同期をトリガして、Communication Manager の音声プランで設定されたすべてのエンティティの範囲を同期または再同期します。

    注

    システム管理者は、Communication Manager の同期機能のトグルにアカウントを含める必要があります。そうでない場合は、手動完全同期を実行できません。

  • Communication Manager サーバーが異なるエンティティの音声プラン範囲の同期に設定されている、またはオンプレミスサーバーのエンティティに一括変更が行われた場合、手動完全同期をトリガする必要があります。

  • 音声プランの定義に一括変更を加えた場合、または手動完全同期にすでに設定されている Communication Manager サーバーに新しい大規模な音声プランが追加された場合は、手動完全同期をトリガする必要があります。

• 自動増分同期

  • アプリケーションセンターの管理 では、Communication Manager または System Manager の Avaya Experience Platform™ On-Prem で設定された音声プラン範囲のエンティティが追加、更新、削除されると、自動増分同期が自動的に行われます。

    注

    システム管理者が、Communication Manager の同期とCommunication Manager の自動増分同期機能のトグルにアカウントを含めている必要があります。そうでない場合は、自動増分同期を有効にできません。

  • Communication Manager エレメントの自動増分同期を有効または無効にできます。自動増分同期を有効にする場合は、すべてのエンティティの手動完全同期を 1 回以上実行して、自動増分同期を有効にする必要があります。

  • 自動増分同期を設定した後、Communication Manager に設定されている音声プラン範囲の変更が検出されると、5 分ごとに同期が実行されます。

  アプリケーションセンターの管理 に、手動完全同期が 1 回以上実行された後に、オンプレミスで最後に検出された変更の日時が表示されます。

  新しい音声プラン範囲を追加したり、既存の音声プラン範囲を更新したりする場合は、自動増分同期の変更が含まれるように手動完全同期を実行します。

  注

  アプリケーションセンターの管理 には、次のジョブの数の詳細とステータスの詳細に関する履歴が保持されます。

  • 完全手動同期の直近 50 件のジョブ。

  • 自動増分同期の直近 250 件のジョブ。

管理者が、Communication Manager エンドポイントプロファイルの 1 つがエージェントとして設定され、もう 1 つの Communication Manager エンドポイントプロファイルがエンドポイントとして設定されている 2 つの Communication Manager プロファイルで System Manager ユーザーを設定する場合、アプリケーションセンターの管理 で作成されたユーザーは次のデータを同期します。

• System Manager の名

• System Manager の姓

• System Manager のログイン名

• System Manager の電子メールアドレス

• System Manager の内線番号

• Communication Manager のエージェントログイン ID

• Communication Manager のエージェントパスワード

• System Manager の Avaya SIP ハンドルとドメインによる通信アドレス

• System Manager の通信プロファイルパスワード

• System Manager からのユーザーとエージェント関連付け

• System Manager からのユーザーと内線番号の関連付け

• Communication Manager の AUX ワーク理由コード

• システムパラメータには、Communication Manager の不応答転送、ROOF、IP 失敗理由コードタイプなどのエンティティが含まれる。

アプリケーションセンターの管理 は、System Manager からの複数の通信プロファイルセットを処理する際に、次のビジネスルールを適用します。

• 2 つの CM エンドポイントがある場合、アプリケーションセンターの管理 は 1 つのエージェントタイプの CM エンドポイントプロファイルと、別のエンドポイントタイプの CM エンドポイントプロファイルを選択します。

• 複数の通信プロファイルセットにエンドポイントタイプの CM エンドポイントプロファイルがある場合、アプリケーションセンターの管理 はプライマリとしてマークされた通信プロファイルセットから 1 つ選択します。通信プロファイルセットがプライマリとしてマークされていない場合、アプリケーションセンターの管理 はリストの最初の通信プロファイルセットからエンドポイントタイプの CM エンドポイントプロファイルを選択します。

• 複数の通信プロファイルセットにエージェントタイプの CM エンドポイントプロファイルがある場合、アプリケーションセンターの管理 はプライマリとしてマークされた通信プロファイルセットを選択します。通信プロファイルセットがプライマリとしてマークされていない場合、アプリケーションセンターの管理 はリストの最初の通信プロファイルセットからエージェントタイプの CM エンドポイントプロファイルを選択します。

アプリケーションセンターの管理 は、System Manager の複数の通信プロファイルセットから複数の通信アドレスを処理する場合、次のビジネスルールを適用します。

• 2 つ CM エンドポイントがある場合、アプリケーションセンターの管理 はエンドポイントタイプの選択した CM エンドポイントプロファイルを含む通信プロファイルセットを選択します。

• エンドポイントタイプの CM エンドポイントプロファイルを含む通信プロファイルセットがない場合、アプリケーションセンターの管理 はエージェントタイプの選択した CM エンドポイントプロファイルを含む通信プロファイルセットを選択します。

• Avaya SIP と Avaya E.164 タイプの通信アドレスがサポートされます。

  • Avaya SIP と Avaya E.164 がある場合、アプリケーションセンターの管理 は Avaya E.164 よりも Avaya SIP を優先します。

  • 複数の Avaya SIP がある場合、アプリケーションセンターの管理 は内線番号に一致するものを選択します。それ以外の場合、アプリケーションセンターの管理 は最初の 1 つを選択します。

  • Avaya SIP がなく、複数の Avaya E.164 がある場合、アプリケーションセンターの管理 は内線番号に一致するものを選択します。それ以外の場合、アプリケーションセンターの管理 は最初の 1 つを選択します。