Facebook ビジネスアカウントを Avaya Experience Platform™ Public Cloud と統合すると、エージェントが Facebook を使用してカスタマーとやり取りできるようになります。エージェントは Facebook インタラクションで定義済みテンプレートを使用できます。有効な Meta 資格情報がある場合は、Meta ポータルで定義済みテンプレートを作成し、これらのテンプレートを アプリケーションセンターの管理 に追加できます。

Facebook ソーシャルアカウントを作成するには、有効な Facebook プロファイルと Meta ビジネスアカウントが必要です。組織の Facebook ページと Facebook ビジネスアカウントを Meta アカウントセンターポータルに追加することで、Facebook ソーシャルアカウントを作成できます。