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Avaya Experience Platform#@ Public Cloud を管理する

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      • Avaya Experience Platform On-Prem (formerly Avaya Aura Call Center Elite) エンティティを同期するためのチェックリスト
      • Avaya Experience Platform On-Prem (formerly Avaya Aura Call Center Elite) エンティティを同期する
      • 同期されたユーザーをエクスポートして変更後にユーザーをアップロードする
      • Avaya Experience Platform On-Prem と アプリケーションセンターの管理 間の同期シナリオ
    • Avaya Experience Platform Public Cloud と Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) のオーケストレーション
      • エンドツーエンドコールをテストするための設定
        • セルフサービスフローを作成する
        • Avaya Experience Platform Public Cloud In Front 機能を設定するチェックリスト
          • P-Intrinsics からユーザーへのデータの転送
          • Communication Manager ユーザー間情報処理ポリシーを設定する
          • Avaya Experience Platform On-Prem のカスタム Avaya Experience Platform Public Cloud In Front ウィジェットを Avaya Workspaces にインポートする
            • Avaya Experience Platform On-Prem のカスタム Avaya Experience Platform Public Cloud In Front ウィジェットを Avaya Workspaces に追加する
          • ユーザー間情報を使用してスクリーンポップ URL を作成する
        • コンテキストデータを使用してエンゲージメントデザインワークフローを作成する
        • Avaya Workspacesでカスタマー詳細を表示する
      • 通話がオンプレミスにリダイレクトされた後、MPC からメディアアンカーをリリースする
      • 音声バーチャルエージェントトランスクリプトを保存し、カスタマーインタラクションから取得する
        • Avaya Experience Platform Public Cloud と Avaya Experience Platform On-Prem の間のキュー設定
        • Google Dialogflow 設定
        • Dialogflow の Avaya Experience Platform Public Cloud で仮想エージェントを作成する
        • 条件付きブランチでエンゲージメントデザインワークフローを作成する
        • Avaya Workspacesでカスタマー詳細を表示する
    • Omni SDK と Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect)
      • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) と Omni SDK の統合の作成
      • 音声ルートポイントに番号を追加する
      • 着信 WebRTC 通話を BYOC-Hybrid トランクにリダイレクトするワークフローを作成する
      • ルーティング設定を構成する
    • エージェントアシスト管理の概要
      • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) のエージェントアシスト設定チェックリスト
      • 言語を設定する
        • 言語設定のカテゴリと属性のバリエーション
      • エージェントアシストの新規プロファイルを追加する
        • エージェントアシストプロファイルをスキルに割り当てる
      • トランスクリプション設定を使った音声インタラクション
        • トランスクリプションを使用した音声インタラクションを設定する
          • リアルタイムトランスクリプトウィジェットの .json ファイルコンテンツ
    • 相談通話の概要
    • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) を使ったスーパーバイザによる監視
    • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) を使ったカスタマーインタラクション
    • Configuring エージェントメモ(Avaya Control Manager の設定)
    • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) のスクリーンポップ
      • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) のスクリーンポップアプリケーションを設定する
      • Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) にスクリーンポップを追加する
      • 関数パラメータのスクリーンポップに表示される値
    • Citrix 向け Avaya Experience Platform Public Cloud VDI ソリューション
      • Citrix VDI の設定
      • Citrix リダイレクトサービスに Google Chrome と Microsoft Edge(Chromium)を登録する
      • Citrix VDI 環境でのネットワーク遅延
    • Avaya Hybrid Cloud Gateway アラームを受信するように Avaya Aura System Manager を設定する
      • SNMPv3 ユーザープロファイルを作成する
      • SNMP ターゲットプロファイルを作成する
      • 保守運用エージェントを設定する
      • Avaya Aura System Manager で Avaya Hybrid Cloud Gateway ホスト名を追加する
      • Avaya Aura System Manager で Avaya Hybrid Cloud Gateway ホスト名を確認する
    • Avaya Hybrid Cloud Gateway アラームリスト
    • メンテナンスタスク
      • パスワードを管理する
      • Avaya Hybrid Cloud Gateway クラスタ間でエージェントを移行する
      • 未使用の内線番号を削除する
      • OPTIM エラー時のリダイレクト
      • UserMgmt.sh 管理者が実行できる操作
      • Avaya Hybrid Cloud Gateway ユーザーインターフェイスに Avaya Experience Platform Public Cloud 証明書をインポートする
      • ユーザーが System Manager から内線番号プロファイルを削除することで、Avaya Workspaces にエージェントと内線番号の情報を表示できる
  • リソース
    • Avaya Experience Platform#@ Public Cloud のリソース
      • ドキュメント
        • 関連ドキュメントとビデオ
        • Avaya ドキュメントセンター のナビゲーション
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最終更新日 : Mar 11, 2025 |
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