プロトコルやデータ変換など（を含むがこれらに限定されない）、コンポーネント間のデータの転送を制御するソフトウェアコネクタ。また、相互作用するコンポーネント機能から独立した継続、起動、メッセージング、トランザクションなどのサービスも提供できます。ソフトウェアコネクタは、基盤となるサービスをサードパーティのプロバイダやアグリゲータと統合できるようにする Avaya Experience Platform™ Public Cloud API のプロキシまたはラッパーとして機能します。Avaya Experience Platform™ Public Cloud のサービスの一部として Avaya が提供するすぐに使えるコネクタがありますが、カスタマーはデジタル API を使用してカスタムメッセージングコネクタを構築してサードパーティのゲートウェイやプロバイダと Avaya Experience Platform™ Public Cloud を統合することもできます。